西貝一門店強(qiáng)收茶位費(fèi) 深圳市場(chǎng)監(jiān)管局要求公司整改
時(shí)間：2020-06-09 09:16:58 來(lái)源：轉(zhuǎn)載食品伙伴網(wǎng) 點(diǎn)擊：418次
針對(duì)西貝一門店收取茶位費(fèi)一事，6月8日，深圳市場(chǎng)
監(jiān)管局發(fā)布微博稱，執(zhí)法人員要求該公司全面自查整改，不得強(qiáng)制收取茶位費(fèi)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)并提升
服務(wù)質(zhì)量。北京青年報(bào)記者了解到，日前有網(wǎng)友稱被西貝一門店強(qiáng)收5元茶位費(fèi)，并稱店方表示“喝不喝都收費(fèi)，服務(wù)員說(shuō)賈總規(guī)定的?！?
北青報(bào)記者了解到，5月28日下午，微博用戶@張嬌嬌護(hù)士發(fā)帖稱，其在餐飲品牌“西貝莜面村”深圳一門店消費(fèi)后，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)店家收取5元一人的苦蕎茶（位）費(fèi)。微博貼出的的賬單顯示，5人共計(jì)收取25元的茶位費(fèi)。該網(wǎng)友在微博中稱，“喝不喝都收費(fèi)。服務(wù)員說(shuō)賈總規(guī)定的”。
隨后，西貝官微在該網(wǎng)友的此條微博的評(píng)論區(qū)致歉，并表示私信小編聯(lián)系方式，將退還茶位費(fèi)。但此舉引發(fā)更多網(wǎng)友的熱議，認(rèn)為私信就退款，不私信就只能自認(rèn)倒霉的做法有失公平。
而北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，并不是西貝所有門店都有這一收費(fèi)，西貝多家北京門店表示，菜單上并沒(méi)有一定要交的茶位費(fèi)。北青報(bào)記者查詢了多個(gè)用戶的收銀小票也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)類似收費(fèi)。
針對(duì)強(qiáng)制收取茶位費(fèi)的做法，帶有區(qū)域性消費(fèi)特征。早在2017年廣州市消委會(huì)就曾公開質(zhì)疑“不喝茶也要收費(fèi)”已形成一種霸王條款。大部分消費(fèi)者到餐飲店消費(fèi)時(shí)被迫收取“茶位費(fèi)”，卻并不知道自己的消費(fèi)權(quán)益受到侵害。
6月8日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，關(guān)注到微博網(wǎng)友反映深圳西貝莜面村涉嫌強(qiáng)制收取茶水費(fèi)相關(guān)情況后，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
6月3日上午，執(zhí)法人員到深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北街道深南大道上海賓館東北側(cè)深圳中航九方購(gòu)物中心四層L405號(hào)商鋪的深圳西貝喜悅餐飲有限公司（西貝莜面村深圳華強(qiáng)北九方店）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該公司菜單酒水欄中有明碼標(biāo)價(jià)為“茶位 5元/位”的項(xiàng)目，該公司對(duì)網(wǎng)友在微博發(fā)布的收取茶水（位）費(fèi)的投訴已在退款處理中。
執(zhí)法人員同時(shí)要求該公司全面自查整改，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)規(guī)定，做好商品與服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)工作、不得強(qiáng)制收取茶位費(fèi)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)并提升服務(wù)質(zhì)量。
公開資料顯示，“西貝莜面村”品牌1988年創(chuàng)立于內(nèi)蒙古臨河，目前由北京西貝餐飲管理有限公司運(yùn)營(yíng)，該公司法定代表人賈國(guó)龍。據(jù)媒體公開報(bào)道，截止到2019年年底，西貝莜面村在全國(guó)共開設(shè)門店367家。
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